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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo realizo un pedido?

A continuación te mostramos los pasos a seguir para realizar un pedido a través de detallefloral.com.

1. En la página principal de detallefloral.com, revisa el catalogo que se te ofrece ya sea por ocasión, o tipo de flor y elige la mejor opción para ti y la ocasión. Y da click en “añadir al carrito”

2. Si ya estás seguro de lo que elegiste entonces da click en comprar y llena los datos requeridos como son: nombre de la persona que recibe, el mensaje, fecha de entrega, mensaje, entre otros requisitos.

3. Tendrás una pantalla de confirmación. Donde deberás seleccionar la forma de pago.


Para pagos con tarjeta bancaria:
1. Se abrirá el sitio de paypal para que puedas realizar tu pago.

2. Realizando esta acción se mostrará un recibo de compra y si tu pago fué o no aceptado.

3. Una vez concluído el pago nosotros nos encargaremos de llevar tu DetalleFloral a su destino.


Para pagos con Depósito Bancario / Transferencia Bancaria

1. Una vez confirmado el pedido, se genera un número de orden con los datos que has proporcionado.

2. Se te mostrarán los datos donde deberás depositar/transferir el monto de los detalles que has adquirido. 

3.- Una vez realizado el depósito, deberás avisarnos por correo electrónico o entrar en "MI CUENTA" de DetalleFloral.com y buscar la orden que has cubierto, y reportarlo pulsando el botón "YA HICE MI DEPÓSITO"que aparece en la orden, para que se pueda cambiar el estatus a PAGADO.

4. Una vez confirmado el pago nosotros nos encargaremos de llevar tu DetalleFloral a su destino.



¿Cómo reviso el estatus de un pedido?

Entra a la sección “Mi Cuenta”, donde podrás consultar el estatus de tu pedido.

Los estatus que puedes encontrar al revisar tu pedido son:
PENDIENTE: tu orden y pago han sido creados,pero está en espera el reporte de tu pago.
PAGADO: tu orden y pago han sido recibidos, nuestro asesor está revisando los detalles de tu orden y confirmando la disponibilidad del arreglo.

CANCELADO: Esto indica que el pedido fue cancelado debido a que la transacción con la tarjeta de crédito/paypal no fue aprobada o no se reportó el depósito bancario. 

Estatus de mis Arreglos Comprados:
PENDIENTE: Tu arreglo está programándose para ser enviado en la fecha solicitada. 
EN RUTA: Tu arreglo ya está programado para ser enviado en la fecha solicitada.
ENTREGADO: El DetalleFloral llegó a su destinatario. A la vez recibirás un correo electrónico con la información de la persona que recibió el regalo y la hora de entrega.



Disponibilidad del producto

Por ser un producto natural, en algunos casos este puede cambiar de forma, tamaño o variar la tonalidad del color, así como la producción de algunas variedades de flores y follajes son por temporadas y están sujetas a los fenómenos meteorológicos, es posible que no este disponible el arreglo tal y como se presenta en el catalogo. En el caso de presentarse esta situación se le informará al cliente así como se le informará del cambio para realizar el diseño solicitado.


Formas de pago

Sistema de pago en línea PAYPAL
Tarjetas de débito y crédito
Depósitos y transferencias a través de la cuenta.

Así mismo DetalleFloral no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito o débito sin previa autorización del dueño o robadas, ya que al realizar la compra en DetalleFloral se entiende que esta plenamente facultado para hacer esta transacción.



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